Qual é a diferença entre agentes de IA e automação?

A automação tradicional funciona melhor quando o percurso é conhecido à partida. Se os inputs são estáveis e as decisões são determinísticas, a automação clássica de workflow é normalmente mais segura e económica.

Os agentes de IA tornam-se úteis quando o processo inclui linguagem natural, ficheiros não estruturados, informação em falta ou vários próximos passos possíveis. Na prática, a abordagem enterprise mais forte é muitas vezes híbrida.